員工參與工作精神（Employee Involvement） 文‧紀博士 指導
在全球化的浪潮之下，環境變化迅速、劇烈，傳統的權威式管理已逐漸式微，當代企業講求人性化管理，應運而生的即是本次演講主題–EI（Employee Involvement）員工參與。
大家首先要釐清的是，EI不是深晦不明、窒礙難行的理論，也不是單純讓員工工作感覺很舒服、快樂的片面解釋。它是一套具有清晰的因果邏輯管理架構：任何組織的最基本單位來自於「人」，而人的本性渴望受到他人尊重與肯定，在組織的運作過程中，當每一位員工被賦予一定的自由裁量權、有機會向大老闆表達看法與建議時，員工會因自己受到肯定，產生願意付出、投入與成長的內在潛力，對組織也會產生榮譽感、責任感、認同感與歸屬感，自然就能為組織帶來更大的貢獻。質言之，不論組織大小或型態為何，均可實行EI，當EI與清楚的企業願景策略及正確的執行方法相結合時，組織會自己向上成長，並帶來無遠弗屆的影響力。
企業推動EI要成功，需兼顧社會與技術層面的平衡發展，太偏重社會層面或只靠技術設備都會造成頭重腳輕的現象。環顧當今許多企業，為了提高市場佔有率或降低成本，紛紛添購設備或選擇外移大陸，反而忽略了最基本的投資訓練員工之重要性，短期之下雖能保有優勢，然治標不治本，長期之下，未能顧及員工滿意度，或無法讓員工發揮、善用自己的技能，而導致山窮水盡，這將是企業最大的損失。當人事成本是固定時，如何激發出每個員工的潛力，以突破現狀、創造更高績效，是領導者需認真思考的問題。推動EI成功將會帶來員工滿意 → 顧客滿意 → 利害關係人滿意 → 績效成長 → 員工更滿意…等周而復始的正向連鎖反應，創造綜效極大化，以及企業、員工、顧客等大家多贏的局面。反觀裁員減薪在節約人事成本上雖能立竿見影，但也難免造成人心惶惶，以及員工士氣、滿意度與忠誠度低迷的現象，豈非與飲鴆止渴無異。決策之害，甚於貪瀆，領導者不可不察。
處身於環境瞬息萬變的年代，為維持競爭力，企業界都不斷地在談論如何加強研發創新與產業升級的相關議題，而知道是一回事，執行又是另一回事，推動EI不能只是一個口號，在執行的過程中，它需要領導者的深刻體悟，願意提供一個EI精神能夠落實的環境，並與企業裡的每一份子分享而且執行。在執行的過程中，需具備耐心、技術、指導、理念、工具與衡量…等管理要素的相互配合，缺一環不可。美國波音公司的EI員工參與計畫，即為相當成功的案例之一，它不但使波音C-17工程起死回生，波音為此也二度榮獲美國最高榮譽的國家品質獎，更將其EI成功模式推介於美國航空、蜆殼石油、麻省理工學院、南加州大學與牛津大學…等知名產業界與學術界，結果深獲各界肯定，相信不久的將來，在台灣企業界運用EI架構與精神來提升企業的競爭力，是可以預期的。
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