close
< 文：管仲老師‧陳信木老師 指導 >
老師的教誨總有點兒道理，學生時代該多聽進去一些…
------------------------------------------------------------------------
學生≠顧客
小展：「聽幾個人說你在部落格把田教授給臭罵了一頓，怎麼啦？」
小張：「該死的小田！竟然把我給當了！害我下學期要跟學弟妹一起重修，超丟臉的！」
小展：「哦，然後呢？」
小張：「你還哦勒～我們學生每年繳了十幾萬的學費養他！他沒給我高分就算了，竟然還把我當掉！你說對嗎！」
小展：「呵～瞧你！也變成G版上的幹礁龍啦！」
小張：「哼！看我把他做成小紙人…」
小展：「雖然我很同情你的處境，不過，我得說句公道話…」
小張：「是怎樣！你倒說說看！」
小展：「我想先知道，為什麼你會認為：教授一定要給學生過？」
小張：「這還用說嗎！學校對學生，就像老闆對顧客一樣，要配合顧客的需求啊！顧客出錢，出錢的是大爺，他有權得到他要的，這很天經地義，對吧！」
小展：「你似乎搞錯了！學生不是顧客，學校更不是老闆。」
小張：「不是嗎！？我很多朋友跟我有一樣的想法耶？」
小展：「如果學生是顧客，那學校不就變成學墊了！」
小張：「咦！？什麼意思我不懂？」
小展：「你剛自己說學校要滿足學生，那只會滿足學生的學校不就是學墊嗎！『啊～同學你們要學什麼，我們學校就教什麼喔！』、『這位同學你需要什麼？』、『要文憑！』、『好！就發文憑～』、『這位同學想唸多久？』、『唸半年！』、『好！半年給你畢業～』」
小張：「………」
小展：「所以不能說是顧客，不然到最後會很難自圓其說。」
小張：「奇怪！我繳了一大堆錢耶，如果學生不是顧客，那學生到底算什麼？」
小展：「我覺得可以這麼比喻：學生是原料或半成品，學校則是加工廠。」
小張：「什麼原料、加工廠的？我愈聽愈模糊了…」
小展：「這麼說好了：原料/半成品進加工廠，需經過適當的加工、處理、測試…等過程，才會成為良品，如：石油提煉成塑膠，塑膠又轉製成生活上各種不可或缺的東西。同樣地，惟有學校把學生塑造得好，出社會為企業所用，企業滿意度才會高，而企業滿意度高才能造就學校的評價好，也才會造成學生爭相到所謂的好學校就讀。所以，學生其實是原料/半成品，學校則是加工廠，企業才是真正的顧客。」
小張：「這樣子哦！怎麼我從來都沒想過！」
小展：「原料或半成品未經加工是無法進入市面的，同理，學生如果不好好唸書自然也無法畢業，同意吧！如果還能畢業，那表示學校有問題！」
小張：「怎麼說？」
小展：「想把企業搞倒的話！就僱從學墊畢業的學生就對了！」
小張：「………全公司上下大概只有總經理一個人開心，因為又開發出新型毒藥丸可吞食了！」
小展：「就是啊，學生的品質很重要！從八十年代全面品管思維的盛行我們就該知道：學校有沒有好好把關？學生有沒有競爭力？學歷會成為資產還是負債？與課程設計、實用程度、師資良窳、求學心態與市場需求…等都有關係。」
小張：「那…照你這麼說，原料/半成品如果沒處理好的話，會有什麼後果？」
小展：「沒有input就不會有output，原料/半成品沒有經過適當的處理加工，將會淪於呆料/瑕疵品！」
小張：「為什麼？有那麼嚴重嗎！」
小展：「答案很簡單，因為『學生名實不符、虛有其表！』」
小張：「那會有什麼影響？」
小展：「影響可深遠了！只有文憑一張紙的人，或許第一個工作還能唬唬人，但濫竽充數很快就會漏餡，接著找下個工作時，多半會被查詢上個工作的表現評價來決定錄用與否，想當然耳！不會有被錄取的可能，這時沒有後門、沒有關係的人就只好吃閉門羹了，繼而有價無市，只好降價以求…」
小張：「那…那學生離開學校、出社會時怎麼辦？」
小展：「瑕疵品跟地攤貨/便宜貨很像，只會出現在夜市、黑市，不會陳列在百貨公司、精品店，此外，它也很容易被不斷問世且有更多功能的新產品取代，而後報銷/滯銷/淘汱，都是常態。」
小張：「難怪阿木教授要說『少壯不努力，老大徒傷悲』了…大學爽爽混四年，出社會打滾四十年！我總算了解了…」
小展：「對啊，化學變化不可逆，光陰一去不復返…」
小張：「聽你說了那麼多，我心情好多了，原來是我錯怪小田了…」
小展：「知道就好了！努力點，可別不學無術四年，最後變二腳書櫥站–站不穩的！」
小張：「是是是！我知道了啦！我以後一定會好好用功的！走～咱們去『小木屋』泡茶，算我的～」
後記：
年輕時如果沒有好好讀書(無專業/沒腦袋)，畢業後我會的與別人會的沒二樣(只有手的人滿街都是)，僱主第一個工作看了我的學校、成績、社團等表現後…打個 ╳！所以我不會找到也不會做到太複雜的工作，工作很快也就上手了，上手後給我升個小領班吧！表面上待了五年，實際上工作經驗可能只有二年，因為後三年都在做著相同的事情，那就有如再怎麼上手，都仿如在原地空轉的陀螺般，再怎麼快畢竟還是在原地空轉，自然地，昇遷加薪的機會與我絕緣，而我則感到生命毫無意義、自己有如工作機器般，結果是，我留，則在原崗位待一輩子；我去，則相同的情景會一再上演，接著，平凡、庸碌，虛無依舊……
老師的教誨總有點兒道理，學生時代該多聽進去一些…
------------------------------------------------------------------------
學生≠顧客
小展：「聽幾個人說你在部落格把田教授給臭罵了一頓，怎麼啦？」
小張：「該死的小田！竟然把我給當了！害我下學期要跟學弟妹一起重修，超丟臉的！」
小展：「哦，然後呢？」
小張：「你還哦勒～我們學生每年繳了十幾萬的學費養他！他沒給我高分就算了，竟然還把我當掉！你說對嗎！」
小展：「呵～瞧你！也變成G版上的幹礁龍啦！」
小張：「哼！看我把他做成小紙人…」
小展：「雖然我很同情你的處境，不過，我得說句公道話…」
小張：「是怎樣！你倒說說看！」
小展：「我想先知道，為什麼你會認為：教授一定要給學生過？」
小張：「這還用說嗎！學校對學生，就像老闆對顧客一樣，要配合顧客的需求啊！顧客出錢，出錢的是大爺，他有權得到他要的，這很天經地義，對吧！」
小展：「你似乎搞錯了！學生不是顧客，學校更不是老闆。」
小張：「不是嗎！？我很多朋友跟我有一樣的想法耶？」
小展：「如果學生是顧客，那學校不就變成學墊了！」
小張：「咦！？什麼意思我不懂？」
小展：「你剛自己說學校要滿足學生，那只會滿足學生的學校不就是學墊嗎！『啊～同學你們要學什麼，我們學校就教什麼喔！』、『這位同學你需要什麼？』、『要文憑！』、『好！就發文憑～』、『這位同學想唸多久？』、『唸半年！』、『好！半年給你畢業～』」
小張：「………」
小展：「所以不能說是顧客，不然到最後會很難自圓其說。」
小張：「奇怪！我繳了一大堆錢耶，如果學生不是顧客，那學生到底算什麼？」
小展：「我覺得可以這麼比喻：學生是原料或半成品，學校則是加工廠。」
小張：「什麼原料、加工廠的？我愈聽愈模糊了…」
小展：「這麼說好了：原料/半成品進加工廠，需經過適當的加工、處理、測試…等過程，才會成為良品，如：石油提煉成塑膠，塑膠又轉製成生活上各種不可或缺的東西。同樣地，惟有學校把學生塑造得好，出社會為企業所用，企業滿意度才會高，而企業滿意度高才能造就學校的評價好，也才會造成學生爭相到所謂的好學校就讀。所以，學生其實是原料/半成品，學校則是加工廠，企業才是真正的顧客。」
小張：「這樣子哦！怎麼我從來都沒想過！」
小展：「原料或半成品未經加工是無法進入市面的，同理，學生如果不好好唸書自然也無法畢業，同意吧！如果還能畢業，那表示學校有問題！」
小張：「怎麼說？」
小展：「想把企業搞倒的話！就僱從學墊畢業的學生就對了！」
小張：「………全公司上下大概只有總經理一個人開心，因為又開發出新型毒藥丸可吞食了！」
小展：「就是啊，學生的品質很重要！從八十年代全面品管思維的盛行我們就該知道：學校有沒有好好把關？學生有沒有競爭力？學歷會成為資產還是負債？與課程設計、實用程度、師資良窳、求學心態與市場需求…等都有關係。」
小張：「那…照你這麼說，原料/半成品如果沒處理好的話，會有什麼後果？」
小展：「沒有input就不會有output，原料/半成品沒有經過適當的處理加工，將會淪於呆料/瑕疵品！」
小張：「為什麼？有那麼嚴重嗎！」
小展：「答案很簡單，因為『學生名實不符、虛有其表！』」
小張：「那會有什麼影響？」
小展：「影響可深遠了！只有文憑一張紙的人，或許第一個工作還能唬唬人，但濫竽充數很快就會漏餡，接著找下個工作時，多半會被查詢上個工作的表現評價來決定錄用與否，想當然耳！不會有被錄取的可能，這時沒有後門、沒有關係的人就只好吃閉門羹了，繼而有價無市，只好降價以求…」
小張：「那…那學生離開學校、出社會時怎麼辦？」
小展：「瑕疵品跟地攤貨/便宜貨很像，只會出現在夜市、黑市，不會陳列在百貨公司、精品店，此外，它也很容易被不斷問世且有更多功能的新產品取代，而後報銷/滯銷/淘汱，都是常態。」
小張：「難怪阿木教授要說『少壯不努力，老大徒傷悲』了…大學爽爽混四年，出社會打滾四十年！我總算了解了…」
小展：「對啊，化學變化不可逆，光陰一去不復返…」
小張：「聽你說了那麼多，我心情好多了，原來是我錯怪小田了…」
小展：「知道就好了！努力點，可別不學無術四年，最後變二腳書櫥站–站不穩的！」
小張：「是是是！我知道了啦！我以後一定會好好用功的！走～咱們去『小木屋』泡茶，算我的～」
後記：
年輕時如果沒有好好讀書(無專業/沒腦袋)，畢業後我會的與別人會的沒二樣(只有手的人滿街都是)，僱主第一個工作看了我的學校、成績、社團等表現後…打個 ╳！所以我不會找到也不會做到太複雜的工作，工作很快也就上手了，上手後給我升個小領班吧！表面上待了五年，實際上工作經驗可能只有二年，因為後三年都在做著相同的事情，那就有如再怎麼上手，都仿如在原地空轉的陀螺般，再怎麼快畢竟還是在原地空轉，自然地，昇遷加薪的機會與我絕緣，而我則感到生命毫無意義、自己有如工作機器般，結果是，我留，則在原崗位待一輩子；我去，則相同的情景會一再上演，接著，平凡、庸碌，虛無依舊……
全站熱搜
留言列表
