< 管仲 老師指導 > 整理書櫃時發現一疊佈滿灰塵的本子，原來是MBA先修班時的筆記，凡留下必有其原因，翻了一下，發覺管仲老師講的話都滿有哲理的，還好有聽老師的話沒把筆記丟掉，現在摘錄來溫故知新剛好，字字珠璣、暮鼓晨鐘… ------------------------------------------------------------------------ 1. 「如果這條路是對的，再苦、再難也要走下去」，路不怕走得慢，但要愈走愈寬 2. 愈後面的學歷愈重要，大學與研究所不要混，時間很寶貴，入寶山（要努力挖寶）別空手而回 3. 知識經濟勝出關鍵：懂得把知識轉換為生產力（創造價值）的知識工作者，而非學歷（知識非重點，博士不例外）。知識工作者給公司一碗飯吃，公司給非知識工作者一碗飯吃 4. 夢想達成三要件：規劃、毅力（人的品質）、自信。不努力、沒毅力，憑什麼會成功（一定會成功與一定不會成功，你都不會努力）；除非你更努力，否則無法突破現狀（你走一步，聰明又努力的台政清交成學生已走三步以上，差距只會變大不會變小…） 5. 科學求真，道德求善，藝術求美。用人決策是藝術/事後（諸葛）才可知，如：男女朋友的交往事前也不知好壞 6. 只有理論，空談；只有實務，個人經驗談。沒有比理論更實務的了，經驗可以傳，智慧不可言傳 7. 要靠事實做決定（就事論事，心服口服），而非感覺做決定（公說公有理，意氣之爭） 8. 時間花在哪裡，成就就在哪裡。驚天動地的事，都不是在一夕之間造成的（實力不是一時三刻的激勵，而是點點滴滴的累積）。天天做，才有力量，不是辦活動（禮貌月、清潔月…），要耐煩（玉不硺不成器、滴水穿石、百鋉成鋼） 9. 小朋友吵架一定要吵贏，重點不是對錯，而是吵贏。人之患好為人師，年輕人愛管閒事、愛說服人給建議（亂出蒐主意），你負不了責的（管好自己就好，不要去管別人），且說服不一定有效（∵有壓力、不舒服）。養成討論（有耐心、尊重別人）的習慣，而非辯論、爭論。客觀可以討論（群策群力），主觀沒有辦法（人是先入為主的）。指正別人是錯的，不見得自己是對的 10. 「如果說我看得比別人遠，那是因為我站在巨人的肩膀上」想遠一點、多一點，你才與別人不一樣 11. 做人比成績重要：要知感恩、重義氣、說到做到（能力不到的事情不要做，做不到的事情不要講），別八面玲瓏 12. 走捷徑快，不一定好，先上車不一定先到站，卡位不一定有用（不怕坐不到，只怕坐不穩）。根基要打穩，才不會虛不受補 13. MBA要主動、參與、合作、貢獻、知識分享；忌諱白目（不長眼）或與長官（面試官）爭辯 14. 爭取自己上台簡報的機會，尾牙要露臉（行銷展現自我讓尾牙升溫），報告→能見度→晉升 15. 「先工作或先唸書？」哪個好沒有一定，目標明確，才知孰優孰劣。人習慣一窩蜂，獨立思考判斷能力要練習（不要盲從、從眾、異化，一盲引眾盲，相偕入火坑）。能不能獨處，是成熟的指標之一。異化（疏離&無力&自我孤絕）：個體將自由意志讓渡予組織的心理狀態，人跟著社會組織潮流媒體而走，為資本主義下的結果，如：我要考研究所，因為大家都要考（被異化）；什麼叫好看？LV（被異化） 16. 要訓練邏輯，別依賴記憶 17. 至高無上的權力，就是責無旁貸的責任。權位不酬庸，有責無權辦不到 18. 人要練習傾聽（點頭），讓主管喜歡對著你講話，得人緣、討喜，你就贏了 19. 人文包含文、史、哲，會影響判斷。了解本質（主軸）才有辦法判斷，不了解本質會被呼攏（呼攏你，代表你是Nobody），如：角色的本質是行為，抱怨的本質是不願面對現實 20. 「在小時候要養成讀書的習慣，莫於長大時淪於平庸」。讀書能幫助我們縮小問題範圍（不致漫無目標）、指引解決方向（不會沒頭緒）、降低決策錯誤的機率。有讀書的人較知道自己的平庸 21. 對事於不疑處有疑，對人於有疑處不疑 22. 人只要被動就不是人（蠟燭無心不燒），是行屍走肉–沒有神、沒有魂，剩心臟在跳 23. 善用悲觀也不壞（生於憂患），誤用樂觀也不對（順其自然） 24. All Pass，鄉愿，沒有競爭力。均分最不公平，最無激勵效果。要求均分者，無能的豎仔 25. 領導者最怕讓追隨者失望 26. 何謂制度？制度可幫人減輕思考判斷來完成目標。制度是前人智慧結晶，可減少錯誤。一個好的制度，不論由資質平庸或由資質優異的人運作執行，都能達到相近的績效（無顯著差異）。優秀的人仍然優秀，但平庸的人提升了 27. 募兵制有效、役期減低，你高興什麼！以前別人保護你，現在你保護回來，天經地義。我需要的，給我；你要的，對不起我沒有…手心向上與手心向下，（身為MBA）得好好想想 28. 原因背後還有原因，結果背後還有結果。頭痛醫頭不一定會好 29. 熵增↑穩定性↓ 30. 人（組織）如果長期無法對社會（環境）有所貢獻，則沒有生存的可能，也沒有存在的必要。人不要怕被利用，只怕自己沒有利用價值 31. 中國人（何必）捧著金飯碗討飯，中國全部的知識文化都在漢字裡。鑑往，知來 32. 「他強由他強，清風拂山岡；他橫任他橫，明月照大江，他自狠來他自惡，我自一口真氣足。」，規劃不及變化，我心需有定見；不事外求，反求諸己。培養核心能力–有價值、極稀少、不可替代、專屬、模糊、內隱 33. 價值是買方定義的 34. 機會成本，備多力分，東想西想，一事無成，貪多嚼不爛，選擇就是放棄，全方位=無方位…資源有限，需集中力量，才可能創造價值 35. 可以後悔做了什麼，別後悔沒做什麼。放棄最容易，也快樂，但是會後悔 36.「我要唸台大還是政大？」二間都考上才會有這個問題？「我要喜歡林志玲還是黃聖依？」除非二人都喜歡你，否則無此問題。（天下本無事，庸人自擾之；人生不滿百，常懷千歲憂） 37. 黨同閥異是人的弱點，故人有競爭、合作的二難 38. 為錢而留，亦會為錢而走（因外貌而結合，亦會因衰老而離開） 39. 大眾文化必定庸俗（譁眾取寵） 40. 「謀在於眾，斷在於獨」 41. 「將（如）欲取之，必先予之」，但一直被吃（欺負）的人，叫白癡。給的時候要敢要 42. 抱怨零，後悔極小化，遺憾在所難免。不要被制約而走堆冤枉路，走自己想走的、思考過的路，比較不會後悔 43. 決策之害，甚於貪瀆。人很痛苦的事是要做決策時，資訊不足。當情況不明時，推托拉 44. 挑戰現狀是改變的開始，試著打破自己的心錨，當唱反調者。想要成長，就要試著去碰觸自己能力的極限；想要平凡（安全、簡單），就是做原來就在做的事。一個人要改變沒有任何人可以阻止你，反之亦然 45. 一個點子如果不是荒誕，這個點子肯定不是有用的想法。創新不太實際，實際一定是現有的才實際（太陽底下無新鮮事、Spy, Copy, 如法炮製） 46. 人不要被可憐，你現在可憐自己，將來人家就會可憐你 47. 沒有絕對的公平，感覺的公平最重要，如所羅門王的故事（二人分一塊餅，先切的人後選） 48. 沒原則、沒立場，不是人（往後麻煩會很多）；主動講、有稜有角，會得罪人。不敢得罪人沒有多了不起，只是沒說出真話，大家都很好，鄉愿（偽君子） 49. 好的命令：部屬可了解、完成，符合組織目標，無損個人利害 50. （充足的資訊）充分地了解，才有充份地諒解；不諒解（有衝突），是因為不夠了解。同理心不易，設身處地難 51. 要成功很容易，因為多數人只愛有趣，不愛成長 52. 試圖討好每個人，不但不可能，同時也是全世界最愚蠢的人。得罪身邊的人也一樣，最愚蠢 53. 經過探索的人生，才能擁有不勉強的人生（態度→熱情→投入→創意→專家→貢獻→成就） 54. 別人對不對得起你不重要，不要對不起別人，做自己該做的事 55. 聽其言（唬得你一楞一楞 → 二楞子、笨），觀其行（數字證據、眼見為憑） 56. 學習智障：歸咎於外，局部思考，無法鑑往知來。智能不足：不清楚自己的行為會造成什麼後果的人 57. 某政客：「有時間打口水戰，不如去樂捐做公益…」，這樣講沒意義，因道德的行為是自發的，勸說無益 58. 認知失調：態度之間或態度與行為之間出現不一致。如：理性與感情的取捨（喜歡，卻不接受；不喜歡，卻去上課）。因應：（如用錢）忽略不一致（有錢能使鬼推磨，不一致仍在，但錢補償了）或合理化（文過飾非，如：作弊不對，但大家都在做，所以我做也沒差）、（蒐集資訊）強化（如：抽煙少活20歲，但鄧小平抽煙，照樣活快100歲）或改變態度、改變行為 59. 基本歸因誤差：個體對他人的行為，常會高估他人的自身因素，低估外在因素；自利歸因偏差：個體對本身的成功常歸因於自身因素（如：聰明、努力、眼光…），對失敗常歸因於外在因素（如：時機、環境、運氣…）。個體是對其所知覺的世界做反應，並非對真實的世界做回應。人毋需改變真實的世界，只需改變其對世界的看法（如人飲水） 60. 已所不欲勿施於人，道德上對（如：不要害人），偏好上不對（如：一廂情願移情。情人眼裡出西施，一個人的解藥可能是另一個人的毒藥）。人不要一廂情願（我對你好，我決定的；你要不要對我好，你決定的） 61. 不怕苦，苦半輩子；怕苦，苦一輩子（過去不讀書，現在才會輸；現在不讀書，將來還是輸） 62. 不認識的人說你不好，別在意；熟識的人說你不好，你得想想 63. 佛渡有緣人，不是所有人都能夠激勵的，不是每個問題都有解。緣，可遇不可求 64. 「倉稟食而後知禮節、衣食足而後知榮辱」，先求保平安，再求添福壽 65. 拿人手軟，吃人嘴軟，天下沒有白吃的午餐（天下沒有絕對的事情） 66. 「這樣就好了」用於既成事實上有意義（從現在看過去你比較會感恩），用於未來很沒意義（你會讓自己沒有鬥志）。瞄準目標的上方，才會擊中目標，「法乎其上，得乎其中」。高目標要：可衡量，可達成，可承諾，可報償。特定性有期限（專案管理D&C - ” Dividing & Conquering ”） 67. 公平理論：我們常覺得自己的O/P＜別人的OP（P：Payout，O：Outcome）而覺得不公平（認知失調）。恢復公平：改變這4個數值（改變自己的P易，改變別人的P難），合理化，換比較人（藥師不跟醫生比）或環境（此處不留人，自有留人處）。唸書時比成績，剛上班比學歷，上班後比能力，退休前比病歷。靠個人的能力最公平 68. 自私是本能，這樣個體才會活 69. 期望理論：努力=（期望）機率 × 報償（期望值）。升遷可能是表現好也可能是跟老闆關係好（媒具不同） 70. 強化理論：選擇性執法造成選擇性守法。重要的不是制定法律，而是執法 72. 決策時間的不一致性：組織說好業務達成業績目標時有獎勵（此一時），等業務達成時組織又說話不算話了（彼一時）。獎勵不用多，要給得出來，不然下次不管用了 72. 改變一個人的想法：解凍 → 改變 → 再凍結。如：換一杯水，要先把杯中原來的水倒掉，才有辦法再裝新的。如：義工：「勒戒很容易的，你要試試看，加油！」勒戒者：「你知道戒毒多痛苦嗎！你有戒過嗎！」義工：「…沒有…」這樣的義工，沒立場。不是要你跟他講戒毒多重要，多講的，他都知道，要先解凍，義工：「請問各位吸了幾年？」勒戒者：「三年、五年、七年…」義工：「跟各位報告，我吸了十年。戒毒戒超過三年的舉個手。」勒戒者：「有，我二年」、「我四年」，義工：「跟各位報告，我戒了七年。戒毒痛不痛苦？」勒戒者：「好痛苦啊！」他身在苦中不是你知苦的，所以要先分享他的情緒、感受，最後他才會跟你站在一邊，溝通才有立場（情給了，理才聽得進去），舊行為鬆動瓦解後，再提供新的行為模式，讓他學習，並固著、強化、再凍結 73. 天才與白癡，白目與天真，自信與無恥，正義與笨，是一線之隔 74. 群體發展階段：Forming（因了不解而結合）→Storming（因了解而分開）→Norming→Performing→Adjourning。人加入團隊分工合作，有時候大家都在粉飾太平，要經過風暴期（不打不相識，每個人都在試圖整合他人，你沒表現一下我怎知你有沒有料），才會知道團隊裡誰做這好誰做那好，未經試鍊的團隊是不堪一擊的。團隊人數應適切，以免社會賦閒（搭便車）。想領導別人，得先學會如何被別人領導 75. 挑錯（批評）代表：不尊重人性，沒自信。承認別人的好，才是自信。如何尊重人性，每天都要練習 76. 管錢的不管帳，以免隻手遮天 77. “never, never, never give up（對事不是對人）”- Carly Fiorina 78. 該客觀的時候客觀（實證），該主觀的時候主觀（規範）。讀書重要與否，視人而定 79. 有自信的人講話慢條斯理、不疾不徐（你有什麼問題，我都可以慢慢解釋給你聽）；講話講很快，沒自信 80. 領導生命週期理論：M1（見山是山）→ M2（只緣身在此山中）→ M3（見山不是山，不知下山的路）→ M4（見山又是山）。溝通時最怕自己沒立場（以身做則），以後兒子問你：「爸爸，你以前怎麼沒唸研究所？」，M3的時候放棄… 81. 意識型態無所謂對錯，你認為對它就對，如：「佛教好還是基督教好？」、「藍色好還是綠色好？」，你認為哪個好就哪個好 82. 厲害的人就是他其實沒有對你太好，但你卻感受到特殊的對待（公平又特殊） 83. 當聽眾時，給予feedback（如：點頭）很重要，人應觀眾要求 84. 當一個人沒有人想跟他說話時，做人很失敗。會聽話，才知道怎麼說話（知道講什麼別人會想聽），當愈來愈多人想找你說話時，才表示成功 85. 男生追女生，女生拒絕不要給理由，給理由等於給機會、希望。如果不可能喜歡，就不要給理由 86. 如何拒絕一個人他還開心？No（×）；Yes…，But/excepe/besides（ˇ） 87. 幫人調停是讓雙方能心平氣和坐下來談就可以了，不要幫別人出意見（蒐主意）、做決定，這很不好，調停者永遠不是一個仲裁者（幫別人傳話，不好的話不要傳） 88. 真正會贏的人不會跟你談雙贏 89. 人不要做習慣的奴隸（養小腦），要用大腦思考 90. 感情好，不代表沒有利害衝突（手伸到別人的口袋，筷子伸到別人的碗） 91. 有競爭、有壓力，社會文明才會進步，自古皆然。不給人壓力，人就沒有抗壓性 ……………… ……………… ……………… 管仲老師的經典名句還有很多，我記得的、能體會的只是鳳毛麟角… 最佩服老師的是他修的學分數為政大mba歷屆之最，還有拚事業時每天睡不到四小時為毅力之最 老師誠不愧為出類拔萃的一方之霸！我要努力向老師看齊